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【恒耀电脑版登陆地址】“宅经济”升温 合肥家服为家政业线上经济发展

疫情防控工作常态化以来,“宅经济”火速升温,家政服务行业也不例外。市大数据公司运营的合肥家服平台依托互联网平台优势,用一根网线串联起了家政服务员、家政企业和消费者供需三端,为合肥家政服务业线上经济发展按下了“快进键”。

线上找家政成为新风尚

“您好,请问您是刚刚在合肥家政服务公共信息网络平台下单的张女士吗?这边是安心家政公司,想跟您对接一下阿姨上门服务的事具体时间……”合肥安心家政公司工作人员正在通过电话对接消费者。

前不久,通过微信端预约家政服务的赵女士说,以往找家政还要去家政公司,现在直接上合肥家政服务公共信息网络平台就可以进行线上预约了,平台上还会对持有家政服务证的人员进行展示,如果看到合适的可以联系家政公司安排面试,足不出户就能享受到家政服务,整个过程就跟网购一样方便。

针对供需两端,家政企业积极入驻“合肥家服”平台,并通过平台完成家政服务员的基本信息录入和诚信档案建档等工作,保证所有平台上的家政服务员诚信信息可追可查可评价。截至目前,已有50余家家政企业、3500余名家政服务员成功入驻。消费者不仅可以在线查看企业相关信息,还可以查看家政员的基本信息,如年龄、学历、经验、服务项目等,方便消费者找到称心的阿姨。

服务后可评价成为新操作

线上找家政服务的出现让传统家政公司更为重视服务质量和客户体验。为了更好地规范合肥市家政服务行业,合肥家政服务公共信息网络平台注重提升服务品质,通过互联网对各个环节进行跟踪,客户可以通过手机对阿姨的服务质量进行评价,让家政服务更加标准化。

“服务质量不好的,可以给差评,这波操作能让一些阿姨不敢消极怠工,约束力挺强的。”市民王先生最近请了一个保洁阿姨,服务结束后,扫描了其“家政服务证”上的二维码,对其服务进行了评价,这些评价将同步更新到平台,市民、企业均可看到。

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线上技能培训成为新追求

学技能、学知识成为近期阿姨们的新时尚。

为了满足家政服务刚需,合肥家政服务公共信息网络平台疫情期间推出线上培训课程。家政阿姨利用“宅家”时间加强学习,提升其家政服务技能。

“一方面加深了对平台和家政服务证的了解,另一方面跟着后面学安全急救、法律等知识,对后面从事家政工作有很大的帮助。”从事家政工作的陈阿姨说。

据了解,疫情期间有千余名家政服务员参加了线上培训和考试。

同时,家政企业也捕捉新机会,推出一系列的家政微课堂视频教学,进一步提升家政从业人员职业素质和技能水平。

近日,合肥市出台了《安徽合肥线上经济创新发展试验区实施方案(2020-2025年)》,特别强调要顺应“宅生活”方式兴起的需求,培育线上服务业。 加快家政服务业在线平台建设,支持线上家政O2O模式发展。 合肥市家政服务综合公共信息网络平台作为政府公益性平台,旨在为老百姓打造一个“诚信、优质、便民、高效”服务平台,提升市民满意度和获得感,同时也让传统的家政服务行业由线下走到线上,促进行业线上经济发展。

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