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【恒耀平台登录地址】广东众创杯云观察:家政培训大热 “南粤家政”

  请钟点工上门保洁,觉得不够满意,却又无依可据?来自佛山的关正军的创业项目“洁净家居专享门店”或可帮到你。他引入人力资源管理理念,专门构建系统,对保洁员和保洁服务标准进行评价,以重新定义家居保洁。10月13日,他的创业项目斩获广东“众创杯”创业创新大赛技能工匠争先赛南粤家政创新服务奖。

  近年来,广东省委、省政府认真贯彻落实中央重要指示精神,部署了“粤菜师傅” “广东技工”“南粤家政”三大工程。随着三大工程的不断推进,各类项目在南粤大地上遍地开花。其中“南粤家政”作为一项民生工程,催生了家政行业的蓬勃发展,在广东“众创杯”创业创新大赛的舞台上便涌现出了不少特色家政项目。

  

  技能工匠争先赛南粤家政创新服务奖获奖代表与粤菜师傅卓越创意奖、广东技工突出成果奖获奖代表上台领奖。

  制定家庭保洁标准

  保洁员分星级 上岗前先培训

  关正军自诩为“强迫症”。他说,自己很在意家居环境。“我一直认为,家庭要幸福快乐,家居环境就要足够整齐洁净,这是家庭的生存法则。”

  数据显示,目前国内已有数十万家家政、保洁等公司,保洁服务从业人员数量在1000万左右。但服务质量却总被诟病:服务水平参差不齐,提供服务的人员不稳定,人员身份不可靠等等。关正军认为,这样的从业人员难以保证保洁服务的质量。

  他分析后发现,这是由于从业人员没有经过系统评估和专业培训,人员以临时工、兼职为主。于是决定开发一套系统,帮助保洁员们“转正”。“在保洁行业里,没有标准制定的依据,所以我们构建一个自己的标准体系。”

临港经开区“酒都阿嫂”家政服务品牌培训正式

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  创业前,关正军是一名人力资源管理负责人。他决定,将人力资源管理的模式引入保洁员评价管理,开发了一套ITP系统。据他介绍,这套系统由清洁技术、媒体技术、策划技术、环保及心理健康顾问、法务等7个领域专业人员联合开发。

  在ITP系统里,他们将保洁员称之为“保洁师”,从专业和用户两个角度来对保洁师进行评价:一是对保洁师进行星级评定,分为初级保洁师、星一、星二级保洁师等。接受技能评估和素质系统评估后,保洁师可进行星级晋升;二是从保洁服务标准进行评价,分为保洁标准、保洁工具和保洁师(即保洁员)三个一级指标。

  他们为保洁师制定了一套培训课程,经过系统培训后,保洁师须具备“四证”,方能提供服务,即身份证、健康证、上岗证和星级技能证。培训课程内容包括衣着、礼仪、精神面貌,以及清洁范围和保洁标准等保洁服务内容。这套标准不仅适用于家居保洁,同时适合写字楼、临街商铺、玻璃专业清洁和电视维修清洁等。通过这类标准的制定,他们希望推动保洁员成为一门职业化工种。

  如今,关正军的这套系统正通过“洁净家居专享门店”,在佛山市禅城区南庄镇进行试运营。这些保洁师不再是以往松散型的钟点工和家政工,他们与门店签订劳务合同,形成雇佣关系,并由门店为其购买社保等,享受社会福利,从而保证服务合规化,增加服务对象的信任度,同时保障保洁师的劳动权益。

  家政培训助转型

  “南粤家政”成为就业蓄水池

  “好嫂难求、好保姆难找”,家政从业人员的良莠不齐一直是行业痼疾,加大培训力度成市场呼声,也让家政培训成为了创业热点。和关正军一样斩获了“南粤家政创新服务奖”的还有湛江卫生学校学生林翠莹负责的创业项目“宸星南粤家政”。

  当下,家政从业人员老龄化明显,年轻人从业意愿低,同时,专业化人才缺口大已成普遍问题,林翠莹与团队成员意识到此,希望通过自身努力,吸引更多人,通过专业化、标准化的培训后,进入这个行业。他们将家政培训业务与学历提升、家政服务人员生涯规划相结合,为家政服务人员谋求上升通道,目前已从粤西招募625人进行培训。

  结束培训之后,“宸星南粤家政”项目所培训的625人当中,大部分人将获得就业机会,进入家政市场。一方面,他们将成为家政行业提质扩容的力量之一;另一方面,他们的就业是对粤西乡村振兴的支持。

  技能工匠争先赛决赛评委、国信证券投资银行事业部执行总经理王浩表示:“虽然不少项目团队是中职院校的在校学生,可能项目未来的市场空间不会很大,但它们确确实实能落地,会取得一定的市场份额,更关键的是,它们作为中小企业,能为社会解决一定的就业问题。”

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