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【恒耀娱乐网页登陆】174个基层家政服务站将在家门口服务广州街坊

  

  海幢街服务站外景

  文/羊城晚报全媒体记者 程行欢 汪海晏

  图/程行欢

  [综述]

  去年11月,广州市人社局出台《广州市实施“南粤家政”羊城行动工作方案》,提出到2021年,建设174家以上街(镇)“羊城家政”基层服务站。今年6月以来,海珠区在南石头街、海幢街率先建成“羊城家政”基层服务站,越秀区首家羊城家政基层服务站落户北京街,天河区兴华街“羊城家政”基层服务站正式揭牌,荔湾区西村街“羊城家政”基层服务站正式投入运行……上述基层服务站的挂牌成立,正是该工作方案的落地成果。

  找不到、不规范、不满意,已经成了家政服务业的三大痛点。尤其是在一些老龄化街道,家政服务需求大, 但却没有专业家政企业。如何打通家政服务“最后一公里”成为当下亟需解决的问题。为此,“羊城家政”基层服务站应运而生。据人社局相关负责人介绍,“基层服务站站点全部实体化建在街镇的党群服务中心,由街镇的主要负责人担任站长,引入企业负责运营,日常通过使用‘广州市家政服务综合平台’对入驻家政企业进行管理,建立‘可查询、可追溯、可评价’的家政企业及从业人员监管机制。所有在服务站的家政从业人员全都持安心服务证上岗,实现安全准入,规范升级。”

  实现家政服务+培训+就业一体化

  “羊城家政”基层服务站搭建起线上线下一体化家政综合服务平台,通过整合政府职能部门、社会组织、家政企业等力量,融合社工服务站、居家养老服务平台、社区卫生服务中心等资源,发挥街镇各级党组织以及志愿者队伍作用,为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。

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  值得注意的是,这些基层服务站除了提供家政服务之外,还通过创新开展社区嵌入式技能培训,为家政服务从业人员、失业人员、新成长劳动力、社区群众提供家政服务类技能培训。并吸纳辖区内就业困难人员、高校毕业生实现就业,将全市羊城家政基层服务站逐步打造为“就业扶贫安置基地”,扩大全市家政服务供给。例如,海珠区南石头街“羊城家政”基层服务站每年向街道提供5个社区公益性岗位用于解决在册就业困难人员的就业问题,每月面向街道辖内孤寡老人、行动不便的残障人士等困难群体提供不少于24小时的免费公益性家政服务,同时定期组织开展家政技能培训,截至今年8月底,该站已向困难边缘户提供免费保洁5户、上门慰问探访6户、居家养老上门服务5人10人次,为1名就业困难人员提供公益性岗位。

  积极吸纳社会力量探索发展新方式

  “羊城家政”基层服务站在政府搭建平台的基础上,积极吸纳优秀家政企业等社会力量成为重要参与方,探索创新发展方式。荔湾区西村街基层服务站打造“家政服务超市”,甄选首批3家机构作为业务承接运营方,提供多层次全覆盖家政养老服务,并通过考核机制实现优胜劣汰;越秀区北京街基层服务站由社会力量设立“家政公益基金”,为辖内特殊群体提供家政公益服务;荔湾区东漖街引入家政“领跑企业”,实施服务+培训+就业全链条运作,打造全国家政服务发展“领跑社区”。基层服务站通过打造“一门式”“一站式”便民服务品牌,集成推进家政服务供给,为群众提供居家、母婴、养老、医疗护理和转介服务等五大服务内容。

  目前,广州已被确定为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市,推动实现家政养老标准化、专业化、智能化发展。记者从广州市人社局了解到,年底前,广州市174家街镇将建成羊城家政基层服务站,并同步在有需求、有条件的社区(村)建设二级站点,形成15分钟优质家政服务圈。

  [故事]

  基层服务站成为综合生活服务平台

  6月5日上午,在海珠区南石头街翠城花园翠城南街62号, “翠城生活理事会”挂牌成立,同时挂牌的还有南石头街“羊城家政”基层服务站。这是广州第一家家政基层服务站,这里将服务南石头街辖内的16个社区,街坊们的家居保洁、老人护理、产妇居家照料等都可以在这里寻求帮助和服务。

  各站点特色不同服务理念一致

  走进这个约20平方米的服务站点,可以看到墙上挂着统一格式的服务流程、服务内容和投诉监督处理流程,靠墙的长桌上放着一排保洁的工具,以及基层服务站的一些宣传册子。房间中央还有一个小小的舞台,供服务站开展招聘讲解等公益活动使用。

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