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【恒耀手机版登录地址】“一站式服务”凝聚邻里温情

法制网首页>>   平安中国>>综治动态>>   “一站式服务”凝聚邻里温情   发布时间:2020-07-20 15:55 星期一   来源:法制日报–法制网  

图为南钢街道社区一居民到邻里中心前台查阅“福分”。

□ 法制日报全媒体记者 黄辉 文/图

□ 《法治周末》记者 周孝清

“单车乱停乱放,已整改!”

2020年7月2日11点13分,成建洪在自家小区巡防时发现一辆共享单车斜倒在垃圾桶旁,他将车子扶起摆正并拿起手机拍照,将整改情况发至“南钢社区邻里中心App”完成上报。

成建洪是江西省南昌市青山湖区南钢街道育林社区的一名“微格员”。近年来,南钢街道组织成立社区“微格”志愿服务队,辖区“微格员”每天会对自己的“格子”进行巡视,发现问题及时上报,小问题自己整改,解决了一大批居民反映强烈的烦心事、忧心事和操心事。

南钢街道是原南昌钢铁厂改制后成立的街道,改制前辖区居民大多是国有企业员工。街道下辖的9个社区均为老旧开放社区,辖区人口密集、流动性大,治安、卫生、城市秩序等社会矛盾问题突出。

青山湖区委常委、政法委书记秦三友告诉《法制日报》记者,南钢街道以综治中心为依托,推行社区邻里中心“1+5+X”模式,创新建设城警联勤综治云平台,鼓励居民主动参与,通过推行“积福享福”机制,实现街道治理现代化,努力打造出一个美丽生态、宜居宜业、幸福和谐的新街道。

推行社区“1+5+X”模式

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古稀老人与照护人员悠闲地下着棋;排练厅传出婉转动听的音乐;谁家的电器坏了,拨打邻里中心电话,维修人员立即上门服务……一个个有爱又温馨的画面,反映出南钢街道成立社区邻里中心运行“1+5+X”模式后,给居民生活带来的可喜变化。

据南钢街道党工委书记成秋林介绍,“1+5+X”模式是指建设好一个街道党群服务中心,以邻里党建为引领,统筹卫生服务中心、居家养老服务中心、文化体育活动中心、商业购物中心和托幼托学服务中心共五个中心,并适时增加城市管理中心、综治中心、便民惠民中心、社区服务站等类别的中心,为辖区居民打造15分钟生活圈,弥补开放式社区无物业管理的缺陷,破解基层社会治理难题。

“只要花上30元,一日三餐均可以在这里解决。”居民游阿姨对辖区居家养老服务中心“日间享受照料服务、夜间回家居住”的方式特别满意。她说:“以前经常一个人坐在家里看电视,现在邻居每天可在一起聊聊天、唱唱戏,心情舒畅多了。”

“从‘油盐酱醋茶’到‘衣食住行闲’,社区邻里中心‘1+5+X’模式给居民提供了一站式的服务。”成秋林说,这里凝聚了社区居民们的邻里温情,他们经常在一起排舞、上课,忙得不亦乐乎,就像大家庭一样。

打造城警联勤综治云平台

近日,记者走进南钢街道城警联勤综治云平台大厅,迎面大屏幕上,一张责任清晰的辖区管理网格映入眼帘。

“城警联勤综治云平台是社区邻里中心‘1+5+X’中的X分项,辖区居民可通过手机App拍照上传问题事件,快速反应和解决问题。”青山湖区委政法委副书记吴佳隽告诉记者,南钢街道通过建设城警联勤综治云平台,整合各方力量,打通条块隔阂,为解决一些社会顽疾找到了一个有效途径。

据介绍,南钢街道将辖区9个社区分成54个网格,并对民政、消防、计生等各类大小不一、职能各异的网格进行全面整合,每个网格有专职的网格员进行专门管理。每个网格又配备了民警、交警、综合执法队员、城管中心队员,在区域划分上实现定格定人。

“云平台整合了街道数百个地网摄像头,平台管理员不出门就可以实现查看辖区各类情况,针对存在的问题及时派单、及时结案。”吴佳隽说,云平台同时对分散的综合执法、夜间巡逻等各支队伍进行联勤整合,实现24小时执勤,做到“上班有人管事、下班有人盯事、出事有人看见、处事有人上前”,打造一支永不下班的联勤队伍,提高了城市治理网格化、层级扁平化、运行信息化水平。

“该平台具备问题采集、案卷精准派发等多项功能,大大缩短了发现问题和处理问题的时间,提高了工作效率。云平台上线后,辖区的发案率下降,公众安全感和群众满意度明显提升。”吴佳隽说。

据统计,该平台自2018年11月上线以来,已收到各类城市综合治理问题案卷31439条,其中31353条已在规定内整改完成并自动销单,整改完成率超99.73%。

创新“积福享福”工作机制

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