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【恒耀测速登录】家政市場呼喚“金牌保姆”(消費視窗·生活性服務業如何升級②)

  春節前夕,四川省眉山市仁壽縣人社局對返鄉農民工免費進行家政等技能培訓。

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  與人們不斷升級的新需求相比,家政服務業存在發展不平衡不充分的問題,擁有較高專業素質、較強服務技能的家政服務人員數量總體偏少。要以提質擴容為核心,持續提高服務質量,推進家政服務業專業化、規模化、品牌化發展。

  需求旺盛供不應求

  市場需求呈現井噴態勢,供給明顯不足,家政從業者的職業認可度往往不高,一些人不願意從事家政服務業

  “提前一周預約,好不容易約到了小時工,總算放心了。”家住北京市通州區的王剛最近有些煩惱,妻子兩個月前生了二孩,家裡正是需要人照顧的時候,臨近春節,住家阿姨提前回家過年,家裡人手一下緊張了起來。“住家阿姨已經連續三年沒回家過年了,今年家裡出了點事,過完元旦就回了老家,大家都不容易,我也不能不同意。”王剛無奈地說。

  “還好我媽從老家過來陪我們一起過年,可以照顧一下孩子,但一年到頭,家裡的大掃除還得請專業的保潔員。”一周前,王剛就聯系了家政服務公司,沒想到市場火爆,一直排了七八天。“我們家住在十樓,像窗戶玻璃、油煙機等死角,自己清潔不到位,交給專業人員,干淨利索又省心。”王剛說。

  春節前夕,許多家庭正在忙著掃屋除塵,為辭舊迎新做准備,家政服務市場也迎來了旺季,然而人手不足的現象更加突出。

商务部:家政行业正加快复苏 6月底全国家政公司

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  “我們的保潔員根本忙不過來,有的人從天沒亮就開始出勤,一直忙到晚上9點。”江蘇省南京市某家政服務公司負責人肖雅告訴記者,進入農歷臘月,預約電話不斷,訂單驟增,這給公司運營帶來不少壓力。為應對需求旺季,公司除了全員上陣外,還調集臨時工來應急。“但即便如此,還是有些捉襟見肘,客戶預約已經排到一周后了。”肖雅說。

  數據顯示,2018年,我國家政服務業的經營規模達到5762億元,同比增長27.9%,從業人員總量已超過3000萬人。“近年來,我國家政服務市場規模持續擴大,2019年繼續保持20%以上的增長速度。”商務部新聞發言人高峰表示。

  肖雅認為,隨著居民人均可支配收入不斷提高,人們的消費能力和支付能力不斷增強,加上全面二孩政策落實,老齡化程度不斷加深,社會分工越來越細化,人們對居家養老、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求快速增長。

  市場需求呈現井噴態勢的同時,家政行業的供給卻明顯不足。互聯網生活服務平台“58同城”發布的《家政服務行業報告》顯示,預計到2022年,家政行業工作人數將達到4000萬人,但仍然無法滿足市場需求,目前家政服務市場的供需缺口達到3000萬人。

  在國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員劉濤看來,之所以市場供給短缺,是因為家政從業者的職業認可度往往不高,一些人不願意從事家政服務業。因此要提高家政從業人員的職業認可度,改變人們對家政服務業的固有印象,吸引更多的人從事家政服務,增加供給數量。

  提質升級迫在眉睫

  有報告顯示,“80后”家政服務從業人員佔比不到20%,高中及以上文化水平僅佔14.1%

  “我們的工作一點也不輕鬆,專業性很強哩!”浙江省寧波市資深月嫂吳美華給記者簡單梳理起工作日常:給嬰兒換尿布、喂奶、哄睡覺,還要觀察新生兒臍帶、黃疸、大小便﹔觀察產婦產后恢復情況、按摩,給產婦做營養餐和疏導情緒等。

  “每天幾乎沒有停下來的時候,一直要到深夜十一二點,等寶寶和媽媽都熟睡了,才能休息一會兒。”吳美華表示,即便工作佔據了大量的時間,她也一刻沒停地為自己“充電”:這兩年,她一邊工作一邊考取了多個職業資格証書,包括育嬰師資格証、健康管理師証。“現在月嫂服務內容不斷增加,想要干得好,就得提升自己的能力。”吳美華說。

  住家保姆、老人陪護、鐘點工、做飯阿姨……近年來,家政服務領域不斷擴展。傳統的保潔、搬家、保姆等簡單勞務型家政服務市場也在不斷細分,比如,保潔可分為日常保潔、家電清洗、窗帘沙發地毯清洗、地板護理、瓷磚美縫等。知識技能型家政服務市場如育嬰師、家教、護理快速發展,需求旺盛。目前,家政服務涉及的細分產業已有20多個門類、200多種服務項目。

  然而像吳美華這樣專業技能過硬、綜合素質高的家政從業人員並不好找。

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